শাহাদাত হোসেন: বাংলাদেশে ক্রমেই জনপ্রিয় হয়ে উঠছে স্মার্টফোন অ্যাপভিত্তিক ট্যাক্সি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান উবার। অটোরিক্সার অরাজকতার মাঝে স্বস্তি এনে দেয়ায় যাত্রীদের মাঝে বেশ সাড়া ফেলতে সক্ষম হয়েছে সিলিকন ভ্যালি ভিত্তিক এ প্রতিষ্ঠান।
জনপ্রিয়তার পাশাপাশি উবার সেবা নিয়ে গ্রাহকের অনেকধরণের আগ্রহ ও প্রশ্ন রয়েছে। উবারের কমিউনিটি গ্রুপসহ বিভিন্ন প্রশ্ন-সমাধান মূলক গ্রুপে উবারের যে প্রশ্ন সবচেয়ে আলোচিত হয়, তা হচ্ছে এর ভাড়া কম-বেশী বিষয়ক। একই পথে একবার গেলে কখনও কম ভাড়া, আবার আরেকবার গেলে বেশী ভাড়া। এধরণের পরিস্থিতি এড়ানো যেতে পারে কিছু সহজ নিয়ম/টিপস ফলো করে।
উবার মূলত ৫০ টাকা ন্যূনতম ভাড়া এবং এর সঙ্গে দূরত্ব ও মোট সময়ের হিসেবে চার্জ যুক্ত করে চূড়ান্ত ভাড়া নির্ধারণ করে। এজন্য উবারে প্রতি কিলোমিটার ভ্রমণের জন্য একজন যাত্রীকে গুণতে হয় ২১ টাকা এবং এর সাথে আছে গাড়িতে থাকা অবস্থায় প্রতি মিনিটের চার্জ ৩ টাকা।
তবে কয়েক মাস হলো ভাড়া নির্ধারণের জন্য ‘আপফ্রন্ট’ নামে একটি নতুন পদ্ধতি চালু করেছে উবার। এ পদ্ধতিতে গাড়ি বুকিং দেয়ার সময়ই গন্তব্য অনুযায়ী একটি ভাড়া নির্ধারণ করে দেয়া হয় এবং ট্রিপ শেষে তত টাকাই উবারকে তত টাকা দিতে হয়। অর্থাৎ একজন যাত্রী যখন অ্যাপে তার গন্তব্য সম্পর্কে জানাবেন, উবার তখন সেই নির্দিষ্ট গন্তব্যের জন্য একটি রুট নির্ধারণ করে দেবে এবং সেইসাথে নির্ধারণ করে দেবে গন্তব্যে যেতে যাত্রীকে মোট কত টাকা ভাড়া পরিশোধ করতে হবে। তাই এক্ষেত্রে দূরত্ব এবং সময়ের হিসেবে ভাড়া নির্ধারণ করার পূর্বোক্ত যে পদ্ধতি ছিল, সেটি কাজ করবে না।
তবে যে আপফ্রন্ট পদ্ধতি নিয়ে এত সমালোচনা, চাইলেই কিন্তু খুব সহজে আপফ্রন্ট ফেয়ার এড়িয়ে আগের নিয়মে উবার ব্যবহার করা যায়। অর্থাৎ এ ক্ষেত্রে উবারের নির্ধারিত ভাড়ায় নয়, গন্তব্যে পৌঁছানো যাবে প্রতি কিলোমিটার হিসেবে ভাড়া পরিশোধ করে। তবে এজন্য ছোট একটি পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।
উবার অ্যাপ চালু করে গাড়ি বুকিংয়ের সময় গন্তব্যস্থলের নাম লিখতে শুরু করলেই ‘Enter destination later’ নামে একটি অপশন দেখতে পাবেন। এই অপশনটিতে ট্যাপ করুন। এরপর রিকুয়েস্ট করুন। এতে করে আপনার গন্তব্য সম্পর্কে আগে থেকে জানতে না পারায় উবার আপফ্রন্ট পদ্ধতিতে ভাড়া নির্ধারণ করবে না। পরবর্তীতে চালক ট্রিপ চালু করলে আপনার ট্রিপ পেজ থেকে কাঙ্ক্ষিত গন্তব্য নির্ধারণ করে দিন।
এই পদ্ধতিটি রাস্তা খালি থাকলে অর্থাৎ জ্যাম না থাকলে তবেই ব্যবহার করুন। কিন্তু দীর্ঘ দূরত্ব এবং দীর্ঘ সময় জ্যামে বসে থাকা লাগতে পারে, এমন ট্রিপের ক্ষেত্রে আপফ্রন্ট পদ্ধতি অনুসরণ করাই শ্রেয়।
উবার এবং উবার ব্যবহারকারীদের দেয়া তথ্য অনুযায়ী, আপফ্রন্ট পদ্ধতিতে একই গন্তব্যে দিনের বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ভাড়া আসতে পারে। বিষয়টি অনেকটা এরকম- যখন ব্যবহারকারীদের মাঝে গাড়ির চাহিদা বেশি থাকবে, তখন ভাড়াও বেড়ে যাবে। আবার যখন চাহিদা কম থাকবে, তখন আপফ্রন্ট পদ্ধতিতে ভাড়ার পরিমাণও তুলনামূলক কম থাকবে।
তবে আপফ্রন্ট পদ্ধতি চালুর পর অনেক ব্যবহারকারীই বিভ্রান্তির শিকার হচ্ছেন। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুকে এ নিয়ে অনেকেই বিভিন্ন সময়ে তাদের অভিযোগ জানিয়ে আসছেন। এ পদ্ধতিতে উবার শুরুতে একটি রুট নির্ধারণ করে দেয়। কিন্তু যাত্রীদের অভিযোগ, সোজা রাস্তা বাদ দিয়ে দূরত্ব বেশি হয় এমন রুট ব্যবহার করে উবার। এক্ষেত্রে বন্ধ থাকা রাস্তাও উবার দেখিয়েছে। এর পাশাপাশি একই দূরত্বে বিভিন্ন সময় বিভিন্ন পরিমাণ ভাড়া নিয়েও অনেক ক্ষেত্রে যাত্রীর সাথে উবার গাড়ি চালকের বাকবিতণ্ডার খবরও এসেছে।
