ভোক্তার কাছ থেকে দ্রব্যমূল্যের দাম বেশি রাখলে জরুরী সরকারি পরিষেবায় জন্য নির্ধারিত ৩৩৩ তে ফোন করে প্রতিকার পাওয়া যাবে। এ বিষয়ে দায়িত্বশীলরা কাজ শুরু করেছেন। ৩১ জানুয়ারির পর থেকে এ সেবার আওতায় আসবেন সাধারণ জনগণ। এর ফলে এখন থেকে ভোক্তার কাছ থেকে দ্রব্যমূল্যের দাম সংক্রান্ত তথ্য জানতে এবং দাম বেশি রাখলে অভিযোগ করে সঙ্গে সঙ্গে প্রতিকার পাওয়া সম্ভব হবে।
এই পরিষেবার আওতায় বেশ কিছু সেবা এরই মধ্যে চালু রয়েছে। যেগুলোর মধ্যে বিভিন্ন ধরনের সরকারি সেবা প্রাপ্তির পদ্ধতি, জনপ্রতিনিধি ও সরকারি কর্মচারীদের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য, বিভিন্ন এলাকার পর্যটনের স্থানসমূহ এবং বিভিন্ন জেলা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য জানা। এছাড়াও কল সেন্টারের মাধ্যমে বিভিন্ন সামাজিক সমস্যা সম্পর্কে প্রতিকারের জন্য জেলাপ্রশাসক ও উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কাছে তথ্য প্রদান ও অভিযোগ জানানো যায় এই নম্বরে ফোন করে।
এই সব সেবার পাশাপশি নতুন করে যুক্ত হবে দ্রব্যমূল্য বেশি রাখলে অভিযোগ সংক্রান্ত ফিচার। কোন ভোক্তা এই নম্বরে ফোন করলে সেখানকার কল সেন্টারে দায়িত্বশীলরা ফোন রিসিভ করে তার অভিযোগটি শুনবেন। তারপর কলটি জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের দায়িত্বশীলদের কাছে ফরোয়ার্ড করবেন। সেখানে পুনরায় অভিযোগটি শুনে সে অনুযায়ি ব্যবস্থা নেওয়া হবে। প্রতিকার পাবেন ভোক্ত।
এ প্রসঙ্গে ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক জানিয়েছেন: ‘৩৩৩’ নম্বরে বর্তমানে যেসব সেবা আছে, সেগুলো চালু থাকবে। পাশাপাশি ‘৩৩৩’ নম্বরে ফোন করার পর আরেকটি ডিজিটে চাপ দিয়ে নতুন সেবাটি পাওয়া যাবে। ৩১ জানুয়ারির মধ্যে এই সুবিধা চালু করার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। একই সময়ের মধ্যে নতুন একটি ওয়েবসাইট খোলা হবে। যেখানে পণ্যের দাম, মজুতসহ বিভিন্ন তথ্য থাকবে। ভোক্তারা পণ্যের মূল্যে কোনো অসংগতি থাকলে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং তাদের উদ্বেগ মোকাবেলায় অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
৩৩৩’তে ফোন করলে প্রতি মিনিটে ভোক্তার খরচ হবে ৬০ পয়সা, ভ্যাট ও সারচার্জসহ খচর পড়বে ০.৭৩ টাকা।
তবে চ্যানেল আই অনলাইনের এ প্রতিবেদক আজ ‘৩৩৩’ এর নিয়মিত সেবার জন্য ফোন করলেও অপর প্রান্ত থেকে কোন সাড়া পাওয়া যায়নি।
