দেশের অন্যতম ডিজিটাল সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান বাংলালিংক পালন করছে ‘কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স উইক’। গ্রাহকদের সাথে সংযোগের লক্ষ্যে আয়োজিত এই কর্মসূচি আজ থেকে ২৮ জুলাই পর্যন্ত চলবে।
‘এবার হবো কাস্টমার চ্যাম্পিয়ন’ – এই স্লোগান নিয়ে শুরু হওয়া কর্মসূচিটিতে বাংলালিংক ও এর গ্রাহকদের মধ্যে সম্পর্ক জোরদার করার পাশাপাশি তাদের চাহিদাকে অগ্রাধিকার দেওয়ার উপর গুরুত্ব দেওয়া হবে। এই কর্মসূচির আওতায় বাংলালিংক কর্মীরা বাজার পরিদর্শন করবেন এবং গ্রাহক ও খুচরা বিক্রেতাদের সাথে মতবিনিময় করবেন।
শুরু থেকেই বাংলালিংক-এর মূলনীতির অংশ ছিলো গ্রাহককেন্দ্রীক সংস্কৃতি। এটি বাংলালিংক-এর ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধি অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। বর্তমানে দেশের দ্রুততম ফোরজি নেটওয়ার্ক নিয়ে ৩.৮২ কোটি গ্রাহককে সেবা দিচ্ছে বাংলালিংক।
বাংলালিংক-এর চিফ কমার্শিয়াল অফিসার উপাঙ্গ দত্ত বলেন, “একটি গ্রাহককেন্দ্রীক প্রতিষ্ঠান হিসেবে আমরা সবসময় গ্রাহকদের চাহিদাকে গুরুত্ব দিয়ে থাকি, যাতে তাদেরকে আরও উন্নত সেবা দেওয়া সম্ভব হয়। এই কর্মসূচির উদ্দেশ্য হলো গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে তাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদাকে আরও ভালোভাবে বোঝা, এবং সেই চাহিদা পূরণের জন্য উপযুক্ত পণ্য ও সেবা নিয়ে তৈর করা।।”
গ্রাহক অভিজ্ঞতার মান বাড়াতে বাংলালিংক আরও উদ্যোগ গ্রহণ করতে থাকবে।
